ricardo andorinho

O Balanced Scorecard na sua versão Norton/Kaplan tem sido um instrumento de gestão alvo de constantes análises e rodeado de grande polémica.
Desde a década de 90 e acompanhando o boom das grandes consultoras a nível mundial o negócio de implementação de BSC cresceu muito, alavancado por estes dois gurus da gestão e financiado por uma [...]